Q?

Care este proveniența produselor de pe www.materiiprimecofetarie.ro?

A.

SC SWEET SHOP SRL comercializează atât produse fabricate în România, în UE, cât și din afara UE.

Q?

De ce o parte din produse nu sunt ambalate ca în supermarket?

A.

SC SWEET SHOP SRL cumpără produsele în cantități industriale și le reambaleaza într-un mediu steril, activitate autorizată de către DSVSA și în conformitate cu toate prevederile legale în vigoare. Astfel încercăm să vindem produsele la un preț cât mai redus, iar având în vedere destinația lor în fabricarea alimentelor, considerăm că nu este necesară taxarea suplimentară a clientului pentru un ambalaj colorat.

Q?

Este obligatoriu să plasez o comandă prin intermediul contului creat pe platformă?

A.

Deși recomandăm să vă inregistrați pe website-ul nostru, acceptăm și comenzi telefonice la 0757 773 417 sau pe mail (vă rugăm să ne trimiteți adresa completă de livrare, numele persoanei care recepționează comanda și nr. de telefon).

Q?

Dacă nu cunosc detalii suplimentare despre un produs de unde pot să le aflu?

A.

SC SWEET SHOP SRL vă oferă consultanță specializată despre fiecare produs la numărul de telefon afișat pe website.

Q?

Sunt persoană juridică și doresc o colaborare pe termen lung. Ce trebuie să fac?

A.

Dacă sunteți persoană juridică vă invităm să ne contactați la numărul de telefon sau la mail-ul afișat pentru a discuta termenii colaborării.

Q?

Ce se întâmplă dacă primesc un produs pe care nu l-am comandat sau nu corespunde descrierii?

A.

În eventualitatea unei erori din partea noastră vom schimba/ primi la retur produsele expediate eronat pe cheltuiala noastră. Returnăm banii înapoi clientului sau schimbăm produsul, în funcție de alegerea acestuia.